湖南福湘發(fā)電設(shè)備有限公司質(zhì)量保證承諾：投標(biāo)產(chǎn)品嚴(yán)格按照國際最高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，所有機械及電氣性能完全符合相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)。

1、保修年限、范圍、保修條件

全國范圍保修年限為自調(diào)試驗收合格交付用戶使用之日起1年或1000個小時（先到為準(zhǔn)）。

（質(zhì)保期內(nèi)含免費上門維修）

三包范圍：柴油機整機、發(fā)電機整機、控制系統(tǒng)、散熱系統(tǒng)、全自動轉(zhuǎn)換柜、全自動充電機、排煙系統(tǒng)、減震系統(tǒng)、散熱系統(tǒng)等（耗材及易損件除外）。

三包條件:設(shè)備正常使用、非人為因素、嚴(yán)格按照保養(yǎng)條例進(jìn)行規(guī)范的設(shè)備保養(yǎng)，認(rèn)為因素造成或保修期外需維修，服務(wù)機構(gòu)收取維修材料費。

2、保修內(nèi)服務(wù)

保修期內(nèi)，所有的服務(wù)及維修配件全部免費。

提供全天候24小時應(yīng)急服務(wù)，福湘將為用戶提供專業(yè)及完美的售后服務(wù)，24小時及時響應(yīng)，市區(qū)3小時內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場，省內(nèi)12小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場.保證技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場排除故障，費用由我供應(yīng)商負(fù)責(zé)。3、在設(shè)備的設(shè)計使用壽命周期內(nèi)，我方保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設(shè)備的正常使用。在使用過程若需要調(diào)換配件，在保修期內(nèi)凡非使用者認(rèn)為引起的，一切費用由我方承擔(dān)，如認(rèn)為造成或保修期外需要維修的中標(biāo)方可收取維修材料費。

4、技術(shù)支持

保修期滿后，我投標(biāo)方對投標(biāo)產(chǎn)品設(shè)備承諾進(jìn)行終身服務(wù)，有責(zé)任在設(shè)備時對設(shè)備進(jìn)行必要的常規(guī)維護或修理（收取維修材料費）,為用戶提供技術(shù)支持。

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售后服務(wù)部